Key Account Manager - Meca Sweden AB
Under min tid på Meca gick jag från säljare till Key Account Manager och affärsutvecklare. En central del av min roll var att delta i en omorganisation med fokus på Meca Car Service franchise-konceptet, där jag utnämndes till en av fem Brand Ambassadors i Sverige med ansvar för att implementera ett helt nytt koncept.
En av mina framgångar var att vara en del av att ta Meca från att endast 3 av 10 visste att företaget hade något med bilar att göra till att 8 av 10 visste att de kunde lämna sina bilar för service. Jag hade en betydande budget och utvecklingsansvar på 47 miljoner SEK, fördelat på 86 av Mecas största kunder och bilverkstäder (totalt 315), samt 14 Bosch Car Service-verkstäder.
Jag agerade som en coach och besökte kunder tillsammans med säljare för att rekrytera fler medlemmar. I mitt uppdrag ingick att rulla ut nytt konceptinnehåll, såsom att omarbeta omfattande franchiseavtal, etablera lokala marknadsföringskampanjer och säkerställa att alla distrikt var informerade om och engagerade i alla förändringar.
Som en del av mitt ansvar koordinerade jag större verkstadsträffar för att inspirera och informera om framsteg i hela kedjan. Min arbetsgrupp fungerade som en referensgrupp för styrelsen och samlade insikter från dagliga dialoger med de största kunderna för att forma framtida strategier. Genom att använda Meca Car Service-kontraktet byggde jag lojalitet och ökade försäljningen.
En av de mest strategiska projekten jag var involverad i var att ta fram ett nytt DMS-system (Dealer Management System) som skulle implementeras hos alla konceptanslutna verkstäder. Mitt bidrag i detta projekt var att vara kravställare och identifiera behov av funktioner samt hur systemet skulle användas och utbildas i. Dessutom fungerade jag som en intern ambassadör för DMS-systemet för att få mina närmaste kollegor att aktivt främja och implementera det i större skala.
När jag lämnade Meca hade jag framgångsrikt implementerat cirka 10 system och lämnat ett betydande avtryck inom organisationen.
Roll: Key Account Manager
Företag: Meca Sweden AB
Datum: maj 2010 – mars 2012
Tid: 1 år 11 månader
Ort: Sverige